ukok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ukok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিমালা ukok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ukok-এর মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতিমালা বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ukok ব্যবহার করলে এই নীতিমালা সমভাবে প্রযোজ্য হয়।

ukok বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করব না। এটি আমাদের মৌলিক নীতি।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

ukok পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিশদ বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

ukok বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হচ্ছে।

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, পরিচয় যাচাই ফর্ম এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ukok ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

ukok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অসংগত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষার জন্য।
• পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ, ধারণকাল ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

ukok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে যেখানে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম।

তথ্য ধারণকাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ukok কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ukok ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে, যা আমরা সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

ukok আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করি — কখনো সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — PCI-DSS মান অনুসরণ করা হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো ukok-কে দেওয়ার প্রয়োজন নেই।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ukok-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ukok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS এবং ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। নীতিমালার পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।